Energía eléctrica
Suministro de electricidad para iluminación, electrodomésticos, climatización y equipos del hogar. Se mide en kilovatios-hora (kWh).
Guía educativa · Servicios públicos · Antioquia
Cómo cuidar el consumo de energía y agua en tu hogar
Información clara, gratuita e independiente para hogares atendidos por EPM en Medellín y el Valle de Aburrá: ahorro, lectura de factura, buenas prácticas y derechos del usuario.
Última actualización:
Esta es una guía educativa e informativa. No representa a EPM, no gestiona trámites, no realiza pagos de facturas ni vende equipos o servicios de instalación.
Conceptos básicos
¿Qué servicios públicos llegan a tu hogar?
EPM (Empresas Públicas de Medellín) es la empresa de servicios públicos que atiende a millones de usuarios en Medellín y municipios del Valle de Aburrá. Como usuario domiciliario, recibes servicios esenciales que impactan directamente tu factura mensual y el uso responsable de recursos naturales.
Agua potable
Agua tratada para consumo humano, aseo y uso doméstico. Se factura en metros cúbicos (m³). 1 m³ = 1.000 litros.
Alcantarillado
Recolección y tratamiento de aguas residuales del hogar. Generalmente aparece como concepto asociado al consumo de agua.
Gas natural
En muchos hogares del área EPM también se presta gas por red. Cocinar con gas implica consumo energético adicional a la electricidad.
~180 kWh
Consumo eléctrico mensual promedio en hogares estrato 3
~18 m³
Consumo de agua mensual promedio en hogar de 4 personas
25–35%
Ahorro posible combinando buenas prácticas de energía y agua
Comparativa
Energía vs. agua: ¿dónde se gasta más en casa?
Mayor consumo en el hogar
En hogares del Valle de Aburrá, la nevera, el calentador de agua (si es eléctrico), la climatización y la iluminación suelen concentrar la mayor parte del gasto energético.
- Nevera: funciona 24 h — revisa sellos y temperatura
- Calentador eléctrico: hasta 30% del consumo
- Aires acondicionados y ventiladores en época seca
- Equipos en stand-by siguen consumiendo
Uso doméstico habitual
Baños, inodoros, lavadora y cocina concentran el consumo hídrico. Además, calentar agua — ya sea con gas o electricidad — incrementa ambas facturas.
- Duchas: 25–35% del agua del hogar
- Inodoro: 20–30% — revisa descargas y fugas
- Lavadora: usa programas eco y carga completa
- Agua caliente une consumo de agua y energía
Ahorro de energía
Cómo reducir tu consumo eléctrico
Como usuario EPM, tu medidor registra cada kWh consumido. Estas prácticas ayudan a bajar la factura sin sacrificar comodidad en el día a día.
Iluminación LED
Reemplaza bombillos incandescentes o fluorescentes viejos. Un LED consume hasta un 80% menos energía y dura más.
Desconecta el stand-by
Televisores, cargadores y microondas en reposo siguen consumiendo. Usa regletas con interruptor o desenchúfalos al salir.
Optimiza la nevera
No la ubiques cerca de fuentes de calor. Mantén la temperatura entre 3 °C y 5 °C. Revisa que las gomas cierren bien.
Usa eficientemente el aire
En Medellín, ventilar en horas frescas reduce el uso de aire acondicionado. Si lo usas, mantén filtros limpios y cierra puertas y ventanas.
Electrodomésticos eficientes
Al comprar equipos nuevos, elige etiqueta de eficiencia energética A o superior. Lavadoras y neveras antiguas consumen mucho más.
Calentador con termostato
Si tienes calentador eléctrico, bájalo a 50–55 °C. Programa horarios y apágalo si estarás varios días fuera de casa.
Ahorro de agua
Cómo cuidar el agua en tu hogar
El agua que llega a tu casa en Medellín proviene de fuentes hídricas de la región. Reducir el desperdicio protege el recurso y disminuye tu factura EPM de acueducto.
Detecta fugas a tiempo
Revisa grifos, sifones y la conexión del tanque. Cierra todos los puntos de agua y verifica si el contador sigue girando.
Duchas eficientes
Instala perlizadores en la ducha. Reducir de 10 a 5 minutos ahorra hasta 50 litros por persona al día.
Lavadora con carga completa
Espera acumular ropa suficiente. Programas eco y agua fría reducen consumo de agua y, si es eléctrica, también de energía.
Descargas de inodoro
Usa la descarga parcial cuando sea posible. Una fuga en el tanque del inodoro puede desperdiciar cientos de litros al día.
Riego consciente
En zonas con jardín, riega al amanecer o al atardecer. En Medellín llueve con frecuencia: aprovecha días lluviosos para no regar.
Reutiliza cuando puedas
Agua de enjuague de verduras o de la lavadora (con detergente suave) puede servir para limpiar patios o regar plantas no comestibles.
Como usuario
Lo que debes saber sobre tu servicio
Medellín y Valle de Aburrá
EPM presta energía, agua, alcantarillado y gas en Medellín y municipios como Envigado, Itagüí, Bello, Sabaneta, La Estrella y Caldas, entre otros.
Factura unificada o por servicio
Dependiendo de tu contrato, puedes recibir una sola factura con varios servicios o facturas separadas. Revisa cada concepto por separado.
Tarifas y subsidios
Las tarifas de energía y agua varían según estrato socioeconómico. Estratos 1, 2 y 3 reciben subsidios parciales del Estado.
Contadores de energía y agua
Tu consumo se calcula con la diferencia entre lecturas del medidor. EPM realiza lecturas periódicas; también puedes registrar la tuya para control.
Entiende lo que pagas
Cómo leer tu factura de servicios públicos
Conocer cada concepto de tu factura te ayuda a detectar consumos anormales y a tomar decisiones para ahorrar energía y agua.
Energía eléctrica
Consumo en kWh
Multiplicación de los kilovatios-hora consumidos por la tarifa vigente según tu estrato y nivel de tensión.
Cargo fijo y contribuciones
Costo de disponibilidad del servicio más aportes a componentes regulados del sector eléctrico.
Agua y alcantarillado
Consumo en m³
Metros cúbicos registrados en el contador de agua. Incluye tarifa por estrato y posibles rangos de consumo.
Alcantarillado
Cobro asociado al tratamiento de aguas residuales, generalmente calculado como porcentaje del consumo de agua.
Consejo: Anota cada mes la lectura de tu medidor de luz y de agua. Si el consumo sube sin cambiar tus hábitos, revisa fugas o equipos defectuosos antes de que llegue la factura.
Emergencias
Qué hacer ante fallas o fugas
⚡ Corte de energía o riesgo eléctrico
- Verifica si el corte es solo en tu hogar o en el sector (revisa con vecinos).
- Revisa el tablero de breakers — un disparo puede indicar sobrecarga.
- No manipules cables expuestos ni instalaciones de la red pública.
- Reporta fallas de red a través de los canales oficiales de EPM.
💧 Fuga de agua
- Cierra la llave de paso principal del inmueble.
- Identifica si la fuga es interna (grifos, tanque, tuberías) o externa (contador, vía pública).
- Las fugas externas deben reportarse a EPM; no repares infraestructura pública por tu cuenta.
- Documenta con fotos y conserva facturas si el consumo se disparó por una fuga comprobada.
Ley 142 de 1994
Tus derechos como usuario del servicio
Reclamar sin corte inmediato
Mientras tu reclamación esté en trámite y estés al día con pagos no disputados, no deberían suspenderte el servicio por el monto en discusión.
Factura clara y detallada
Tienes derecho a entender cada concepto: consumo, subsidios, cargos fijos y contribuciones de energía, agua y alcantarillado.
Servicio continuo y de calidad
El agua debe cumplir normas de potabilidad. Ante cortes prolongados o irregularidades, puedes presentar queja formal.
Revisión de medidor
Si sospechas lecturas incorrectas, puedes solicitar revisión del contador de energía o agua ante el prestador del servicio.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre servicios públicos
Un hogar de 4 personas suele consumir entre 150–220 kWh de energía y 15–22 m³ de agua al mes, según estrato, electrodomésticos y hábitos. Con buenas prácticas se puede reducir entre 25% y 35%.
Puede deberse a fugas ocultas, equipos viejos que consumen más, cambios de tarifa, lectura acumulada de meses anteriores o más personas en el hogar. Revisa medidores y electrodomésticos antes de reclamar.
Ambos. Duchas largas con agua caliente elevan el consumo de agua y, si el calentador es eléctrico, también el de energía. Reducir tiempo de ducha y bajar la temperatura del calentador impacta las dos facturas.
Cierra todos los grifos y no uses inodoros por 30 minutos. Si el contador de agua sigue moviéndose, probablemente hay fuga interna. Para energía, desconecta breakers uno a uno para identificar circuitos con consumo anormal.
Sí. Estratos 1, 2 y 3 reciben subsidios parciales; estratos 5 y 6 contribuyen con sobretasas. Sin embargo, el consumo excesivo puede generar cobros adicionales incluso en estratos subsidiados.
Usar bien la energía y el agua es tarea de todos
Esta guía reúne información útil para hogares usuarios de EPM en Antioquia. Compártela con tu familia para reducir el consumo, cuidar el medio ambiente y administrar mejor tu factura mensual.